Kebijakan Pengiriman & Pengembalian

🚛 Kebijakan Pengiriman & Pengembalian

Setiap pesanan biasanya dikirim dalam waktu 2~3 hari kerja sejak menerima pesanan.

Jika terjadi keterlambatan pengiriman, kami akan memberi tahu pelanggan mengenai masalah tersebut dalam waktu 48 jam.

Semua produk kami dari [Merek KR] dikirim dari Korea.

Pelanggan dapat memilih metode pengiriman berdasarkan negara tujuan. (Standard International)

Kami tidak dapat mengirim ke alamat berikut: PO Box, APO, FPO, DPO.

Biaya pengiriman dihitung dari Korea ke negara tujuan.

💥 Inspeksi Bea Cukai

Bea masuk dan pajak tidak termasuk dalam harga barang.
Anda harus membayar sendiri pajak dan bea yang dikenakan di setiap negara.
Ketika kami mengirimkan produk yang Anda pesan dan tiba di negara Anda, bea cukai akan menghubungi Anda dan Anda mungkin harus membayar bea cukai dan pajak.
Bea cukai di setiap negara memiliki batasan bebas bea yang berbeda.
Pastikan untuk memeriksa dan mengenali peraturan perpajakan negara Anda sebelum melakukan pemesanan.

🔁 Kebijakan Pengembalian

Kelayakan Pengembalian: Pengembalian hanya diterima apabila produk *cacat** (misalnya rusak, terkontaminasi) atau apabila terjadi kesalahan nyata dari BRAND KR yang mengakibatkan barang yang dikirim salah.
Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan: Kami tidak menerima pengembalian karena perubahan pikiran, kerusakan/pengubahan produk yang disebabkan oleh pelanggan, produk dengan tanda-tanda penggunaan, produk dengan kemasan yang rusak atau dilepas (kotak, bungkus plastik, dll.), atau permintaan yang dibuat setelah periode pengembalian berakhir.
Periode Pengembalian: Pengembalian harus dilakukan dalam *30 hari* sejak tanggal penerimaan produk. Pengajuan yang diajukan setelah 30 hari tidak akan diproses.
Biaya Pengembalian: Untuk pengembalian karena cacat produk atau kesalahan yang jelas dari BRAND KR, *semua biaya pengiriman akan ditanggung oleh BRAND KR.* Untuk alasan lain yang tidak tercakup dalam kebijakan ini, pengembalian tidak diterima, dan dengan demikian biaya pengiriman terkait tidak akan dikenakan.

🔄 Kebijakan Penukaran

Kelayakan Penukaran: Penukaran hanya diterima jika produk **cacat** (misalnya, rusak, terkontaminasi) atau jika terjadi **kesalahan yang jelas oleh BRAND KR yang mengakibatkan barang yang dikirim salah.**
Barang yang Tidak Dapat Ditukar: Kami tidak menerima penukaran karena perubahan pikiran, kerusakan/pengubahan produk yang disebabkan oleh pelanggan, produk dengan tanda-tanda penggunaan, produk dengan kemasan yang rusak atau dilepas (kotak, bungkus plastik, dll.), atau permintaan yang dibuat setelah periode penukaran berakhir.
Periode Penukaran: Penukaran harus dimulai dalam **30 hari** sejak tanggal penerimaan produk.
Biaya Penukaran: Untuk penukaran karena cacat produk atau kesalahan yang jelas dari BRAND KR, **semua biaya pengiriman akan ditanggung oleh BRAND KR.

Kebijakan Pengembalian Dana

Kami memiliki kebijakan pengembalian dana 45 hari. Jika Anda tidak menerima pesanan dalam 45 hari sejak tanggal pengiriman, kami akan memberikan pengembalian dana penuh atau mengirimkan ulang pesanan dengan nomor pelacakan.
Kebijakan ini hanya berlaku untuk pesanan yang diduga "hilang" selama proses pengiriman.
Kami tidak dapat memberikan pengembalian dana penuh jika, misalnya, Anda salah menulis alamat pengiriman, atau Anda kehilangan paket karena ketidakhadiran Anda. Dalam hal ini, kami akan menawarkan pengembalian dana sebagian (total biaya pesanan - ongkos kirim).

📦 Cara Meminta Pengembalian/Penukaran

Silakan hubungi kami melalui Saluran Obrolan (💬) di sudut kanan bawah situs web kami dalam waktu 30 hari setelah menerima pesanan Anda.
Pengembalian atau penukaran yang tidak disetujui tidak akan diproses atau diterima.

📌 Catatan Penting

Barang yang dikembalikan/ditukarkan harus dalam kondisi asli, belum digunakan, dengan semua label dan kemasan utuh (belum dibuka, kecuali untuk pemeriksaan karena cacat).

MEREK Indonesia